Libro de Reclamaciones

Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimieto cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Nombre del proveedor

Fecha

Número correlativo

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres*

Apellidos*

Teléfono*

Correo electrónico*

Tipo de documento

Documento*

Departamento*

Provincia*

Distrito*

Domicilio*

Nombre y número de documento de apoderado (En caso de menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

Proyecto Obra

Descripción*

3. Detalle de la reclamación y pedido del Consumidor

Reclamo Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

Detalle*

Pedido*

He leído y doy conformidad a mis datos y garantizo la veracidad del reclamo o queja

(*) Todos los campos son obligatorios

* Al brindar mi correo electrónico, autorizo que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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